Kundeservice og handelsbetingelser

Leveringstid

Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive afsendt 2-4 hverdage efter vi har modtaget din bestilling.

Afhentning af varer i butikken Gl. skolevej 14, 9600 Aars
Du har også mulighed for at betale for varerne på nettet og afhente dem i butikken. Så spare du portoen. Du vil få en mail når varerne er klar til afhentning.
Porto
Alle ordrer sendes som pakker. Det gør det lettere for os og for vores kunder at spore dem, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen. Dette er vores portotakster for pakkeforsendelser gældende fra 16.9.2015.

Priser:
0-2     kg:    47 kr.

2-5     kg:    55 kr.
5-10   kg:    72 kr.
10-15 kg:    92 kr.
15-20 kg:   120 kr.

Ønskes levering med omdeling:
0-2     kg:    63 kr.
2-5     kg:    70 kr.
5-10   kg:    87 kr.
10-15 kg:   107 kr.
15-20 kg:   120 kr.


Møbelfragt

 


Gratis fragt
Der er gratis fragt når du køber varer for mere end 800 kr.
Om betaling
Du kan betale med dankort, VISADANKORT.
Der er ingen risiko forbundet med denne betalingsform, da den foregår via en sikker og krypteret forbindelse (SSL). Det betyder at ingen kan aflæse informationer under transaktionen med NETS/PBS. Når du betaler med dankort eller visa/dankort trækker vi først beløbet fra din konto via et transaktionsnummer, når varerne er afsendt til dig.
Alle priser er incl. moms.
Garanti, reklamation og fortrydelsesret
Varer, der er skadet under forsendelsen.
Tjek altid alle dine varer ved modtagelsen. Hvis en vare er behæftet med synlige fejl og mangler eller er blevet skadet under forsendelsen, skal du hurtigst muligt eller senest i løbet af næstfølgende hverdag, kontakte kundeservice på tlf. 98624506 tirsdag -fredag mellem 11.00 - 17.00
eller skrive til: mb@kri-stense.dk, så bytter vi dem uden fragtomkostninger for dig. Vær opmærksom på, at retten til at reklamere over synlige fejl/mangler eller skader på en vare, bortfalder, hvis ovennævnte reklamationsfrist ikke overholdes.
Returnering af julegaver
Julegaver, der er købt i november og december, kan returneres t.o.m. d. 31. december.
For følgende varer er der dog kun 14 dages returret: Julepynt, samt spiselige varer.

Fortrydelsesret
Fortryder kunden sit køb, giver sælger fuld returret i 14 dage efter modtagelse af varen. Varer, der er i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen, kan således returneres til sælger på den i nævnte adresse. Alle dele af varen, herunder også manualer m.V. Skal returneres. Kunden må gerne besigtige og afprøve varen.
 

Returnering kan ske ved, at kunden

Selv returnerer varen på sælgers returneringsadresse senest 14 dage efter kundens modtagelse af varen.
Indleverer varen til forsendelse til sælger hos et fragtfirma senest 14 dage efter kundens modtagelse af varen
kunden opfordres til at sikre sig dokumentation for forsendelsen er sket.

Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke
kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Kunden
bærer risikoen for, at returvaren er forsvarlig emballeret. Kunden opfordres derfor til at gemme emballagen
til kunden er sikker på, at kunden vil beholde varen.

 

Returnering

Varer, der returneres, bør ledsages af enten ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation i original
eller kopi, med angivelse af kundens bankkonto, hvortil købsprisen kan overføres.
Kunden afholder selv forsendelsesomkostningerne i forbindelse med varens returnering til sælger.
Det beløb, som kunden har betalt for den pågældende vare eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger,
vil blive tilbagebetalt efter varens returnering. Beløbet returneres umiddelbart efter, at sælger har modtaget
varen retur og har haft mulighed for at kontrollere varen, hvilket som udgangspunkt vil ske senest 30 dage
efter modtagelse af varen.

 

Returadresse

Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer kan ske på nedenstående adresse
og kontaktinformationer:


Kri-stense
Gl. Skolevej 14
9600 Aars

 

Garanti og reklamationsret
Der er 6 mdr. garanti på alle varer købt hos Kri-stense. Garantien gælder fra den dag, varen
udleveres til kunden.

Garantien omfatter synlige eller skjulte produktionsfejl.
Ved synlige fejl forstås skader eller mangler på varen, der opdages umiddelbart efter modtagelsen.
Der skal reklameres senest inden for 24 timer eller inden for førstkommende hverdag.
Skader, der opstår efter ibrugtagning og som kan henføres til en produktionsfejl, er omfattet af garantien.
Varer, der efter ibrugtagning går i stykker som følge af forkert håndtering eller fordi de på anden
måde har lidt overlast, er ikke omfattet af garantien.
 
Fejl og mangler
Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl og stavefejl samt leverananceændringer fra vore leverandører
som Kri-stense ikke kan kontrollere.